大家好，我是小科，我来为大家解答以上问题。12306的账号密码忘记了怎么办手机号也没了，12306账号密码都丢了很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

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2、首先下载最新版本的IE浏览器，这是通过12306的客服了解到的，现在想要找回帐号密码就只能用IE浏览器，其他的浏览器是没法找回的，都被限制了

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4、下载好最新IE浏览器之后，打开浏览器，搜索12306官方网站

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6、进入12306官方网址后，左边有很多功能，根据需求可以点击不同的功能，而用于找回密码，可以随便点击一个，例如点击“新版售票”

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8、点击“新版售票”进来后，在页面的上面，有个“请登录”，点击“登录”进入到登录页面

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10、登录页面进去后，什么都不用管，直接点击“忘记用户名/密码？”，这个就是用来找回密码的

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12、点击“忘记用户名/密码？”之后进入的页面就可以看到有2种方式来找回密码，一个是“手机找回”，一个是“邮箱找回”，这里就要注意下了，通过12306客服了解到，虽然有手机找回这个功能，但其实是找不回的，按要求填写账户信息，是没有任何反应的，所以直接选择“邮箱找回”

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15、点击“忘记用户名/密码？”之后进入的页面就可以看到有2种方式来找回密码，一个是“手机找回”，一个是“邮箱找回”，这里就要注意下了，通过12306客服了解到，虽然有手机找回这个功能，但其实是找不回的，按要求填写账户信息，是没有任何反应的，所以直接选择“邮箱找回”

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17、提交信息后，没多久邮箱就会收到来自12306发过来的找回密码的邮件，里面有一个链接，点击链接就可以修改用户名密码了，其实也能看到用户名也相应的告诉了

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19、点击链接就会跳转到12306帐号修改密码的页面了，直接输入新密码，然后密码再次确认就OK了，到这里密码就修改成功，马上就可以登录12306购票了

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。