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支付宝的服务外包：

1、客户分析

这类服务负责收集、分析、管理、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：数据挖掘、数据分析、数据整合与解析、促销活动的执行与管理、以客户为导向的数据库的建立、客户数据分析、客户数据集成与管理等服务。

2、客服

这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。

这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。

3、技术支持

技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员。

扩展资料：

支付宝发展历程介绍：

1、支付宝网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。

2、自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。 支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。

3、2018年8月，支付宝与淘宝合作上线拼团功能；8月29日，支付宝（中国）信息技术有限公司法人发生变更，由马云变更为叶郁青。9月7日，支付宝上的“养老”专区上线，为用户提供认购、查询、投教等一站式养老投资服务。

参考资料来源：搜狗百科-95188

参考资料来源：搜狗百科-支付宝 （第三方支付平台）

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