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2、近日，一女子称自己花2500元住酒店被蛇咬伤，引发关注。12月4日，上海市虹口区文旅局回应，目前双方已达成初步和解。

3、11 月 29 日，一网友入住该酒店，早上 10 点左右感觉左胳膊被咬，右手抓住一冰凉滑溜的长条动物，发现是蛇后将其扔出。次日，酒店方称未找到蛇，赔偿事宜会交由保险公司负责，保险公司则称只能赔付医药费 300 元。酒店方给出再住一晚、送 2 万积分或享用免费晚餐和 SPA 三选一的赔付方案，均被当事人拒绝。12 月 2 日，当事人称酒店方再未与自己联系。目前，酒店已将涉事房间进行封锁，但未发现存在异物痕迹，事件还在调查中。

4、当事人吴女士的诉求不是单纯经济上的补偿，而是让酒店正式道歉，认真反馈调查结果。

5、吴女士的诉求很合理，随着大家对此事的关注，新闻报道同样跟进，在吴女士的多次申诉之下，酒店已经退还2500元的费用和其他酒水花费。

6、12月3日，酒店针对此事回应记者的问题，“酒店高度重视健康舒适环境，目前尚未查见到有任何相关异物痕迹，对于涉事房间已经进行了封锁，该事件仍在调查中，如有进一步消息，会及时更新。”

7、除了酒店方面的回应，虹口文旅局也在跟进处理，之后吴女士发布了新的进展，已经和酒店达成和解，表示此事已经告一段落。

8、涉事酒店总经理向吴女士道歉，并且退回了吴女士的相关费用，快速地处理了此事的争端。根据和解协议，酒店将继续关注事态的进展，并承诺采取措施确保类似事件不再发生。这一消息引起了公众的关注和议论。

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