行业云公司 Infor 宣布推出 Infor Hospitality Management Solution (HMS) 版本 3.8.4，这是完全支持云的酒店管理软件的最新版本Infor Hospitality 解决方案套件。此版本的重点是为优化和交付个性化服务提供新选项。Infor HMS 部署在云端，可实时访问，与现代客人忙碌的生活和日程保持同步，使酒店能够定制无缝和非接触式体验。它为每个人提供了一个直观的用户界面，可以轻松管理每个阶段，提供最热情的客人体验。

具体来说，在这个版本中，客人可以根据喜好管理他们的入住和退房体验——通常是在途中和通过手机，需要与酒店工作人员的接触最少。此物业管理系统 (PMS) 功能有助于以方便、清晰和谨慎的方式开始和结束酒店住宿。此版本的重点功能是最新模块 Upsell，它在办理入住手续时提供增强的体验和/或升级的房间。可以设置参数，使优惠因客人类型而异，允许酒店经营者选择他们的哪些客人将获得升级优惠。追加销售可以通过提供更高的平均每日房价 (ADR)/收入、更高的特殊产品体验支出以及提高客人满意度来推动酒店的收入。

随着全球越来越多的度假村和酒店寻求在不增加面对面互动的情况下与客人保持联系的方式，Infor 考虑在此版本中需要增强的移动工具，以便在酒店的任何地方提供个性化服务。Infor HMS 最新版本将入住、退房、活动预订、餐饮、水疗等交到客人手中，实现真正的非接触式体验。Infor HMS 与自动钥匙锁系统的行业领导者合作，甚至通过客人的应用程序提供移动钥匙。然而，对于想要更传统体验的客人，增强版的客人资料信息卡可让酒店经营者和前台工作人员轻松掌握主要客人信息。这包括客人价值、过去的住宿、偏好和促销认可，

“行业、业务和客人的需求正在发生变化。重要的是要有一个了解这一点并拥有开发新应用程序的资源的技术合作伙伴，这些应用程序可以跟上步伐，并且可以通过云快速交付，以保持敏捷， ” Infor Hospitality 总经理Jason Floyd说。“酒店业是 Infor 的一个关键行业，该公司继续向当前和未来的客户展示其承诺，提供与行业在任何特定时间所需的独特匹配的产品和功能。”

Infor 还计划在 2022 年初为 Infor HMS 推出另一个新模块呼叫中心，该模块将提供酒店可用性、价格和客人信息的中央视图，以有效管理预订流程。Infor HMS 呼叫中心将能够降低预订成本，同时提高客户满意度和酒店企业的盈利能力，方法是消除手动和重复数据输入，提供准确可靠的预订交付，跟踪关键绩效指标以衡量呼叫中心的生产力，分析集中数据以最大限度地提高效率和利润，减少培训时间，并通过易于学习的用户流程改善新员工体验。

Infor Hospitality 解决方案提供基于云的多部门酒店管理软件，几乎触及企业的每个领域。具体而言，Infor HMS 旨在通过创造始终如一的卓越客户体验、增加收入和鼓励回访来启动组织的数字化之旅。该解决方案可以轻松访问有价值的传入数据，并使管理层能够将其转化为行动。Infor 的 HMS 最新版本提供英语、德语、法语、西班牙语、简体中文、阿拉伯语和日语版本，使 Infor 的全球客户能够立即从新功能和界面中受益。