荷兰全渠道通信平台 Trengo 宣布从总部位于纽约的全球私募股权和风险投资公司 Insight Partners 和 Peak筹集3600 万美元的 A 轮融资。这笔资金旨在加速国际扩张、吸引人才并推动技术驱动的全渠道通信平台的进一步发展。

Trengo 的创新平台将所有沟通渠道结合在一个环境中，促进客户服务和组织的内部团队协作。

在过去的一年里，Trengo 的客户群从 700 家增加到 2,000 家，包括 Europcar、Yobbers、OPPO 和 Pon Porsche Dealergroep，每月为超过 20,000 名用户处理超过 1,250 万条消息。创新规模在一年内从 12 名员工增长到 70 名员工，预计到 2022 年将增长到 200 名员工。A 轮融资为该组织提供了坚实的基础，可以在增加销售和营销以及软件开发的同时寻找人才。该组织计划在乌得勒支开设一个新的办公中心，以促进今年的发展。

“在 Trengo，我们的目标是打破商业通信平台市场的现状。通过这轮 A 轮融资，我们有更多的能力来加强我们的增长和创新能力，帮助企业和人们在全球范围内蓬勃发展，” Patrick Meutzner说， Trengo 的首席执行官兼创始人。“我们的平台提高了全球客户满意度和团队协作的标准。使组织能够以更轻松、更高效和更一致的方式进行所有通信。”

“Trengo 以其协作式界面和直观设计脱颖而出。它的客户已经接受了这个交流平台，我们看到了公司的巨大潜力，” Insight Partners 顾问兼 Dropbox/Hellosign 首席运营官Whitney Bouck说。她继续说道，“我们期待着我们的合作伙伴关系和他们的下一个成长篇章。

“作为 Techleap Compass 计划的选定参与者，我祝贺 Trengo 获得 A 系列投资。这表明他们成为平台通信全球参与者的雄心正在实现，”Techleap 特使康斯坦丁·范·奥兰杰王子说。

“自我们于2020 年 2 月进行初始投资以来，公司已从 12 名员工大幅增长至 70 名，收入增长也遵循类似的增长轨迹。我们很高兴继续支持 Trengo 团队完成他们令人难以置信的旅程。” Peak 管理合伙人 Stefan Bary 说。

商业通信数字化转型的步伐和新通信渠道的发展令人生畏，造成超载、混乱、低效和压力。远程工作条件的增加给团队内部的协调带来了压力。公司，尤其是中小企业，很难跟上。Trengo 平台可帮助公司改善与客户和团队的沟通，从而提高生产力、销售额和客户满意度。

商务通讯平台市场目前正在经历巨大的发展。新兴客户渠道(例如 WhatsApp Business、Instagram Direct Message 和 Google Business Messages)显着增加，而客户期望更好更快的在线服务。同时，员工在不同地点进行协作，不断在工具和渠道之间切换以进行协作感到非常沮丧。Trengo 的全渠道通信平台是一个经济实惠、直观且易于实施的平台，将所有功能、应用程序和工具聚合到一个屏幕中。它融合了 CRM、社交渠道和通信工具，以一种简单、高效和一致的方式来提高客户满意度和生产力。