想象一下恐怖。您刚刚在Disney Plus上开始播放《辛普森一家》第 8 季的一集(特别是“斯普林菲尔德班级斗争的场景”)，并且在您开始播放某些内容时遇到了错误屏幕。

您认为它仅针对这一节目的这一集进行了本地化，但意识到它正在发生在 Disney Plus 上的所有内容中 – 在您的所有设备上。安卓手机?错误代码 83。PS5?错误代码 83。iPad?错误代码 83。Web 浏览器?错误代码 83。

这是一个令人沮丧的错误，部分原因是迪士尼自己的网站并没有提供太多关于这实际上意味着什么的细节。“这意味着我们在流式传输到您的设备时遇到了未知错误。这通常是设备兼容性问题、连接错误或帐户问题。”

嗯，这并没有缩小范围，是吗?不是当它发生在所有设备上时，即使我仍然在不同的互联网连接上遇到错误。

几乎每个网站都写了一篇关于如何解决错误代码 83 的帮助文章，但没有一个真正帮助我修复它(关闭设备再打开不起作用，也没有尝试更新应用程序) . 最后，我联系了 Disney Plus 客户服务，因为我这边没有任何事情影响结果。

他们真的很聪明，非常耐心和详细。在他们无法通过文字聊天解决问题后，一个真实的人打电话给我帮助解决问题——根据我的通话记录，整个过程花了 39 分钟。

首先，他们问了我很多非常明显的问题，我试着耐心地回答：您是否尝试过退出所有设备，是否尝试重新打开和关闭路由器，是否使用 VPN。那种东西。他们会询问您的 IP 地址，并验证您是帐户持有人。

简而言之，他们无法弄清楚如何阻止帐户在每个 Disney Plus 视频中出现该错误，而且我仍然没有得到问题的明确原因——尽管电话另一端的人建议这样做可能与使用我的帐户登录的大量设备相关联。

但是他们确实有一个解决方案，可以让我在我结束时立即再次访问 Disney Plus，而且非常简洁。

迪士尼的客户服务代表实际上对此有一个优雅的解决方案。在 2020 年迪士尼 Plus 的第一年，我有一个用于工作目的的不同帐户——然后当我的一年的订阅结束时，我为我的个人帐户创建了另一个帐户，该帐户附加在我的信用卡上。那个新帐户是被错误代码击中的那个。

迪士尼最终做的是将所有权限从我的活动帐户转移回我已失效的帐户——所以我所要做的就是用我的旧详细信息登录，一切都在那里。他们警告说这可能需要几天时间才能完成，因此同时他们通过 7 天免费试用重新激活它，因此服务没有下降。

一切似乎都在我的旧帐户的工作在一天之内，不过，包括总理访问到黑寡妇和丛林巡航。从那以后，该错误就没有出现在新帐户上。

当然，首先获取错误代码是一件痛苦的事情，而且我已经失去了在此期间可能对我的用户配置文件进行的任何管理的好处。但是，在记住您的流媒体行为和通过算法推荐内容方面，Disney Plus 并不完全是 Netflix——这种不便对我来说相对较小。我很高兴能把它拿回来。

这个帐户可能不知道我已经看过 Loki、WandaVision 和 The Falcon and the Winter Soldier，但它不会对用户体验产生真正的影响。

我更高兴的是，迪士尼 Plus 的客户服务体验非常好——我只需要等几分钟就可以与真人交谈，他们在同一天就解决了我的问题。

有时，你确实得到了你所付出的，并且任何事情都比在谷歌上搜索一种解决明显超出你控制范围的方法徒劳无功。