据安徽网报道， 近日，合肥出现了一种“共享洗车点”，这种自助洗车点使用手机注册以后，花5到10元就能洗一次车，吸引了不少市民注册、充值。可是，根据市民反映，部分自助洗车点近期却突然被拆除。这是什么原因?已经充值的客户应该如何退款?记者多方采访得知，发现这些项目多是未批先建，已被城管部门取缔。而对于一些已经充值的客户，相关商家表示可以转移到别的洗车点继续使用，却回避“退款”要求。

【事件】

合肥高新区云飞路与石莲路交口

自助洗车点运行半月就“下岗”

去年春节期间，在合肥高新区云飞路与石莲路交口附近的小区，出现了自助洗车项目。三台自助洗车机上设有投币口和刷卡处，机器装有高压水枪和相关洗车设备。据了解，车主们只要投币一块钱，自助机就能出水两分钟。建设者称，洗一次车只要4到6元钱。按照目前的市场价格，一般在洗车店里洗车，一次需要20元左右。

“这种自助洗车点在合肥是2017年出现的，对外宣传是没有洗车工的洗车店，说是店面，其实是一块露天的空地，只有几台自助洗车机，24小时可以洗车。由于不需要人管理运营，成本很低，因此价格很便宜。”一位知情人士说道。

不过，昨天下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到云飞路与石莲路交口时看到，原先安置在这里的自主洗车机已经被拆除，地面被铺上地砖，划成了停车位。一位知情人士告诉记者，这几台自动洗车设备投入使用后一度生意红火，但不久之后就全部停用。“当时这些设备投入使用后，很多车为了洗车就把大半个路口都堵了，不知道是不是有人投诉了。”小区一位居民告诉记者。

高新区城管：未批先建已正式取缔

合肥高新区城管部门的工作人员告诉新安晚报，安徽网、大皖客户端记者，云飞路与石莲路交口的自助洗车机，在设置之前，就没有经过城管部门审批，属于未批先建的项目。在这一设备投用后不久，城管部门接到了大量的居民投诉，投诉集中在占道污水等方面的问题。不久之后，这些设备自行停用了。今年3月份，高新区城管部门正式将这一洗车点取缔。

合肥经开区书箱路和笔峰路交口

洗车机已拆除，地面还没恢复

而在去年年底，家住合肥市经开区的顾先生在小区旁边发现了一处自助洗车点。顾先生前去了解后发现，这种自助洗车模式很简单，只要关注“舒美物联网自助洗车机”公众号，每次去扫码就可以进行自助洗车。最主要的是，这种洗车非常便宜。一般来说，洗一台车5~10块钱就能搞定。

“自助洗车很方便。自己动手，对爱车的清洗完全自己做主。”顾先生就注册了账号并充值，每过一段时间就去给爱车“冲个澡”。

这种自助洗车方式，刚一推出就引来众多车主追捧。记者在采访中了解到，有车主在附近小区业主群里分享该洗车APP。可是，让顾先生没想到的是，今年10月中旬，这个共享洗车点就不正常了。到10月底，洗车点突然就被拆除了。顾先生很纳闷，“为什么说拆就拆了?我账号里面还有100多块钱，该怎么办呢?”

10月底，顾先生在“舒美物联网自助洗车机”公众号后台留言：书箱路与笔峰路交口的洗车机怎么拆了?充值余额怎么退?结果该页面弹出这样一句话：该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试。

记者昨天在现场看到，这处自助洗车点还能看到机器拆除后的痕迹，地面上还留有拆除水管等设备造成的浅沟，不知何时能恢复。

社区城管：如果继续经营要先办手续

合肥市经开区芙蓉社区城管部门相关负责人马先生告诉记者：“这种洗车点的洗车机是在小区外进行营业的，我们发现不合规。后经了解，洗车机是商家和附近小区的物业公司进行协商后投放的。”随后，城管部门约谈了该商家负责人张先生，让其限期拆除，如果要继续经营，也要在补办相关手续后再说。

【经营者说】

商家对于是否能退款不置可否

昨天，记者联系了经开区书箱路上这家自助洗车点的服务经营商张先生。他表示，他几年前在广东做自助洗车服务行业，感觉在广东沿海地区这个行业已经运作比较成熟，但移师合肥这一年多来，他感觉在合肥接受这个新鲜事物还有一个过程。

对于客户账户里的钱怎么办，张先生回应，笔峰路和书箱路交口这个点拆掉后，他曾经在附近张贴通知，留下他的联系方式。如果客户账户里还有钱，可以联系他转到他其他的洗车点继续使用。“而且，笔峰路和书箱路这个点，我还在和有关部门谈，尽可能以后还会恢复。”张先生表示，这个点当时大概有1000名用户，因为后台有数据，他们也主动联系了一些客户，再加上有一些客户主动找过来，目前只有为数不多的客户没有联系上。

自助洗车本就是为了方便，到别的洗车点使用肯定存在不方便的因素，用户可以要求退款吗?对于这个问题，张先生未置可否。

【学者观点】

新事物上马也要先过审批关

安徽行政学院的朱良全副教授介绍说，自助洗车点在合肥还是一个新的事物，也因为便宜价格，一度方便了市民。可是一个新事物，在运行的过程中，不能忽视基本问题。就像部分共享自行车，在投入时，就出现了很多忽视公共交通的问题。对于自助洗车点，不能因为价格便宜就忽视了相关审批的问题。

审批程序是要研究一个项目是否会带来环境、安全等方面的隐患，目前合肥已经进入冬天，如果自助设备未经审批就投入运营，就可能出现占道经营和排放污水造成路面结冰等问题，会带来很大的安全隐患。