Essential Products在推出首款智能手机时尚未推出最佳产品。该公司不得不多次延迟发布，但终于能够将事情平息并开始出货。然而，就在昨天，该公司在试图核实约70名已经预订了Essential Phone的人的身份时犯了一个错误。这导致许多人向其他受影响的客户提供他们的驾驶执照信息，因为电子邮件没有正确发送。

不同的公司以不同的方式验证身份。由于某些未知原因，Essential Products认为需要验证大约70人的身份。但是，当公司的客户服务部门发送电子邮件时，它不是BCC，因此任何回复的人都会将他们的信息发送到整个电子邮件列表。一些出版物认为这是一个黑客犯下的骗局，但安迪鲁宾承认这是一个意外的结果。

通过电子邮件请求此类信息首先是非常奇怪的，但它并不像他们有许多其他选择。突然打电话给他们似乎是可疑的，但他们可以在他们的网站上设置一些内容，并要求他们的客户以这种方式提交信息。虽然已经完成了什么，为了帮助那些受此问题影响的人，Essential Products将为这些人提供1年的LifeLock服务。

有些人会觉得这还不够，Andy Rubin对此表示赞同。在回复Twitter上的评论时，鲁宾先生表示，公司还将为这些客户提供免费的Essential Phone，以解决这个问题。同样，如果他们必须处理身份盗窃问题，这并不多，但希望LifeLock服务能够为他们处理这个问题。总而言之，这对公司来说绝对不是一个好月份，但我们必须看看他们如何处理这里的事情。