随着越来越多的员工携带和使用自己的设备进行工作，管理技术和安全性已成为许多企业的噩梦。力量正分散在越来越多的具有数字素养的劳动力中，这些劳动力越来越需要消费级技术。过去一直由具有严格流程和规则的命令和控制结构驱动的IT部门正在中断。

随着2007年iPhone等大众市场智能手机的发布，员工对消费技术的需求加速增长。如今，消费市场中的技术创新远远超过了企业界的技术创新，其结果是公司看待其IT部门的方式受到了重大破坏。

对于技术领导者来说，接受这种范式转变并重新定义他们的角色非常重要。CIO和CTO不应设置障碍来阻止员工使用这些技术，而应成为首席创新官和首席教学官。技术禁忌政策应被创新，教育和指导所取代，以指导人们如何安全地在工作场所使用新兴技术。

十到十五年前，技术的传播是完全不同的。大多数创新都在企业中占有一席之地，然后转移到了消费者领域，例如电子邮件或手机。当今企业IT领域的动荡是迅速改变这项技术创新方向的结果。

如今，这些工具中的很大一部分在被带入企业之前已经在消费者领域赢得了巨大的市场份额。对于CIO和CTO而言，最令人不安的是，这些设备未经检测，不受监控和不受管理地进入组织。

对于许多公司而言，鲜为人知的是，所有这些消费类设备都在形成一个完整的影子IT网络，其中很大一部分日常操作或通信都由它们来处理。现在，业务线经理有权执行自己的技术计划，而无需集中的官僚IT部门的支持。这对业务团队来说非常好，对技术部门来说很糟糕，对公司来说可能有危险。

IT部门被剥夺了权力，他们正在失去对公司技术帝国的控制。技术正在民主化，决策正在分散化。但是，与任何系统的权力转移一样，如果业务和技术领导者不进行协作以专注于通过精心制定的战略决策来稳定新的世界秩序，那么您的技术世界可能会迅速陷入混乱。

优秀的CIO知道技术的唯一目的是提高公司的运营效率并成功执行业务战略。优秀的首席执行官将技术视为一项战略资产，而战术决策可能会带来意想不到的长期影响。

放任自流的消费者技术方法可能会导致未来的环境中出现无数个几乎没有集成或数据可移植性的临时系统。这仅提供短期结果，而没有解决更大的系统后果。企业技术是相互关联的组件组成的生态系统，临时删除或引入新工具通常会破坏企业体系结构的稳定性。

过去的CIO会在所有系统上保持牢牢掌控，从而避免这种情况。在完全权力下放的情况下，行使控制权的方法是通过教育和施加影响。摆脱中央技术领导者的专制控制，将其角色转变为促进者或顾问。实际上，它提高了具有整体技术视野的合格CIO的重要性。

如果没有直接控制，对于技术领导者来说，与业务利益相关者合作以采用不会破坏技术生态系统稳定性的新兴技术至关重要。随着中央技术控制的不断削弱，适当的战略指导和教育的重要性将继续增长。无论有无方向，公司创新者将继续寻求新技术。

好的员工可以使用提供的工具在公司定义的参数范围内进行操作。优秀的员工将重点放在最终结果上，而不会将规则视为障碍。他们将寻找任何经过批准或未经批准的技术来执行其工作。而且，这就是我们在企业消费化中看到的。Dropbox，iPhone和Evernote就是担心无法控制它们的公司经常禁止的技术示例。但是，这些工具可以极大地提高员工的生产率。

在数字经济中，增强您的工作能力的技术将为您带来竞争优势。应该赞扬采用新兴技术并不断提高效率的员工，而不应予以谴责。担心失去对公司系统或其工作安全性的控制的技术领导者必须加入并承认这是新的世界秩序。

技术的钟摆只会朝着消费化的方向进一步发展。这是一种范式转变，极大地改变了公司技术领导者的角色，并且增加了企业确定战略性和有远见的CIO的重要性。我们应该将IT重新定义为一起创新，因为公司与IT部门之间的关系现在将需要更高程度的协作，以确保正确的人使用正确的技术。

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