HTC DeepQ 医疗事业部今日（1/21）宣布与彰化基督教医院联手推出「 兰医师 」医疗照护对话机器人 LINE Bot，这款全台首创横跨 10 间医院的人工智慧 AI+ 区块链医疗照护对话机器人，透过 DeepQ 医疗区块链技术，强化跨院照护网的资讯安全；从 AI 科别导诊、看诊前问题笔记、到诊后个人卫教，结合医疗区块链资讯安全，全面升级就医前、中、后的全程医疗照护品质与经验。

 HTC DeepQ 与彰基联手推出「 兰医师 」LINE Bot，提供民众全程医疗照护资讯

彰基为打造民众最人性化的就医体验、降低民众的焦虑和不便以及提升医疗品质服务，特别与 DeepQ 顶尖mUX（Medical User Experience，医疗使用者经验）专家及区块链团队跨界合作，以使用者为中心设计最佳化就医体验，并结合人工智慧技术开发了「兰医师」；民众只需要用手机打开 LINE 社群应用，搜寻「@cch.org.tw」，就可免费拥有个人 AI 医疗助理兰医师，从过去片段式照护经验，改变成透过与 LINE 中的兰医师互动对话的方式，启动串连照护旅程。

在兰医师中最具特色的三大功能，下面逐一为大家介绍：

1. AI 科别导诊 很多人都有不知道要挂哪一科的经验，透过「兰医师」AI 科别导诊的功能，导引挂进正确的科别，不一定需要去现场挂号或者打电话询问挂号柜台科别的建议，民众将有自己专属的「兰医师」提供全年无休的个人化医疗照护管理。另考虑到民众的使用习惯，也可在 LINE 中管理自己及家人的门诊挂号，让家庭照护网可以紧密连结在一起。

2. 看诊前问题笔记 有时候到了医生面前，反而会把自己的症状说不完全，「兰医师」不但会在看诊前提醒看诊，更会系统性询问民众看诊的相关问题，协助民众纪录相关问题，在就医民众还没进入诊间前，就能把相关问题送给门诊医师，在紧凑的看诊时间内，大幅提升医病沟通的效率和诊疗品质。

3. 诊后个人卫教 民众踏出诊间后，「兰医师」就会主动送上个人化的卫教资料及用药资讯，让民众可以管理个人化照护资讯，不用担心卫教单张不见，或者无法对照药品照片等问题。彰基的照护团队藉由这样的扩增应用，做到精準卫教，针对不同民众提供合适的卫教资料。回到家后，「兰医师」也会主动关心询问症状是否改善，并将症状变化纪录起来，作为下次回诊之参考。

当医疗与科技的结合从专业领域广泛走入民众身边，各种个人化、贴心服务也能为一般民众的就医和照护提供更便利的途径，就如同「兰医师」以最简明的方式能真正让医病间相互合作，提升民众医疗体验。