Spiceworks还在，连接IT行业市场，宣布了一项新的研究中，工作场所的通信技术的演进，跨检内部和外部通信趋势的企业北美和欧洲。调查结果表明，许多企业正在利用具有内置加密功能的通信选项来阻止员工使用未经批准的渠道，包括SMS文本消息。实际上，接受调查的企业中有69%报告称其员工使用未加密的SMS文本在同事之间进行内部通信，或者与合作伙伴，客户或客户进行外部通信。

随着未加密的SMS文本消息在工作场所中越来越普遍，结果显示32%的企业已采用安全通信平台，另有12%的企业正在考虑在2021年之前采用安全通信平台。最终加密包括Signal，Wickr和WhatsApp Business。在接受调查的行业中，医疗机构对安全通信平台的采用率最高(60%)，这可能是由于患者数据的敏感性和法规要求所致。

此外，现在有67%的企业使用实时商务聊天应用程序，这些应用程序通常配备了内置加密功能，另有10%的企业正在考虑在2021年之前采用它们。事实上，有31%的企业表示其员工更喜欢使用通过电子邮件聊天应用程序以进行内部通信。

许多员工对工作场所的交流选择感到不知所措

调查发现，除了安全的通信平台和商务聊天应用程序外，企业还使用多种通信解决方案来满足其今天的需求。例如，绝大多数企业使用电子邮件和VoIP进行内部和/或外部通信，而一半以上的企业使用Web会议工具和模拟语音，近四分之一的企业使用统一的通信解决方案。

但是，近四分之一的企业报告说，他们的员工对可用的通信解决方案数量感到不知所措。大多数企业使用三到四个不同的通信解决方案，而25%的受访者表示使用了五个或更多。值得注意的是，有41%的企业表示，他们更愿意使用提供全方位通信解决方案的提供商，而不是使用多种零碎的技术。

Spiceworks的高级技术分析师Peter Tsai表示：“企业及其员工可以使用的大量通信选项可能导致最终用户感到困惑，并使用未经批准的通信方法，例如未加密的SMS文本消息。” “为减少敏感数据泄露或意外泄露的风险，对于企业来说，整合其通信选项并强制使用采用数据加密的渠道至关重要。”