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1、首先大家需要弄清楚E个标识的意思是：对不起，您的加密卡不能用于该机顶盒一般来说出现这种提示就是自己的加密卡和机顶盒不匹配，无法进行适应。

2、这个时候可以联系专营点更换机顶盒，或联系户户通客服。

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