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1、根据中国工商银行官方回答，工银融e借为中国工商银行个人信用贷款，工银融e借的特点为无抵押、无担保、纯信用，用户自助渠道申请额度最高可达，贷款期限最长一般，部分客户可享受更长期限。实际办理利率请以申请时渠道展示为准。

2、如果用户工银融e借申请失败，有以下原因：工行根据用户综合情况核定是否可以办理工银融e借（个人信用消费贷款），如用户目前暂时无法办理，建议多元化使用工行信用卡并办理各类金融产品或业务，累积良好个人信用记录并尝试再次申请。

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