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1、中国农业银行客户服务中心是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（时）、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成中国农业银行客户服务体系。

2、因为是全天候的，所以，农业银行人工服务是时的。不过虽然是时服务，但到了之后值班的人员会减少，建议尽量在前拨打客服热线。此外如果人工客服繁忙，可以选择语音自助服务。

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