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质量方针和质量目标的描述(质量方针)

导读 大家好,我是小十,我来为大家解答以上问题。质量方针和质量目标的描述,质量方针很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、由组织的最...

大家好,我是小十,我来为大家解答以上问题。质量方针和质量目标的描述,质量方针很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

2、   质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

3、企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。

4、不同的企业可以有不同的质量方针,但都必须具有明确的号召力。

5、“以质量求生存,以产品求发展”,“质量第一,服务第一”,“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针(服务企业称之为服务宗旨)很适于企业对外的宣传,因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。

6、但是,就对企业内部指导活动而言,这样的描述、概括就显得过于笼统,因此需要加以明确,使之具体化。

7、   质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,也是供方质量行为的准则。

8、   注1:通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

9、   注2:本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

10、   【企业质量方针的具体内容】   一般包括以下几个方面:   (1)关于产品设计质量。

11、确定企业产品所要达到的质量水平,即对产品的设计质量,不同的企业可以有不同的质量方针:   ①设计质量跃居领先水平,在国际市场上具有竞争能力,产品在一段时间内可以高价出售(优质优价),使企业获得超额利润);   ②产品具有较高的可靠性,在国内市场具有竞争能力,与竞争对手的售价相同,而以提高服务质量使销售额超过竞争对手;   ③产品保持一定的质量水平,大幅度地降低制造成本,适当降低销售价格,以求薄利多销;   ④产品质量水平一般,但兼有其它多种功能,能做到一机多用,满足用户要求。

12、每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件,确定应当采取的设计质量方针。

13、   (2)关于同供应厂商关系。

14、规定同供应厂商的合作形式,例如确定供货验收方法,为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助,协助供应商开展质量保证活动,定期对其质量保证能力进行调查和评价等。

15、   (3)关于质量活动的要求。

16、一般企业的质量活动要求是:   ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则;   ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施;   ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能;   ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法;⑤协调各种质量活动;⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。

17、   (4)关于售后服务。

18、确定销售和为用户服务的总则,例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。

19、    (5)关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。

20、   ①规定提高合格率或降低废品率的要求;   ②质量成本分析与控制的要求;   ③适应性判断的程序与权限;   ④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。

21、   (6)其他。

22、如关于质量管理教育培训等。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。