动态

当前位置/ 首页/ 动态/ 正文

会议接待礼仪视频(会议接待礼仪)

导读 大家好,我是小五,我来为大家解答以上问题。会议接待礼仪视频,会议接待礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、  会前检查 ...

大家好,我是小五,我来为大家解答以上问题。会议接待礼仪视频,会议接待礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、  会前检查

会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查,有考虑不周或不落实的要及时补救。如音响、文件等是否都准备齐全。保证准备工作万无一失。

2、  签到

设一签字台,配有1-2名工作人员,如果是接待档次比较高的可派礼仪小姐。签字台应配有毛笔和钢笔及签到簿。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上。如果是毛笔则应蘸好墨汁再递上。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。对来宾的合作表示感谢。随后,将胸花插在来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。

3、  引座

签到后,会议接待人员应有礼貌地将顾客引入会场就座。

4、  接待

顾客坐下后,接待人员应到茶水,热情向顾客解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

四、会议进行中的服务礼仪

1、倒茶

服务人员注意观察每位顾客,以便及时为其添茶倒水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面,手指不能印在杯口上,不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖,右手持茶壶,将水准确倒入杯中,不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。杯子放在顾客桌上的右上面。如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人。不能慌慌张张,来回奔跑,将顾客的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。

2、其他服务

会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求工作人员严阵以待,做好各项准备工作。为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。

如果顾客有电话或有人要相告要事,服务人员应走到他身边,轻声转告或用纸条传递通知,避免无关人员频繁走动和耳语,分散顾客注意力。

3、做好会后服务的准备工作

会议进行之中,就要为会后服务做好准备。各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。