Tact.ai，在人性化的CRM公司宣布它已被命名为语音带动销售应用程序示例厂商Gartner的炒作周期为生命科学商业运作， 2020年。在2020年Gartner CRM销售技术的炒作周期中， Tact.ai还被提名为三种新兴技术的样例供应商-语音驱动的销售应用程序，销售机器人和移动销售生产力。

Gartner报告说：“由于大流行，生命科学公司正面临前所未有的商业化模式破坏。这迫使公司迅速将其数字计划从计划转移到执行，突显了敏捷性对完整性的需求。”

对于Tact.ai药品客户而言，由于进入医生办公室和医院的机会有限，已经几乎无法与医生进行面对面的会面。结果，对虚拟访问和与医生进行数字交互的高级计划和跟进变得越来越重要。

Tact.ai以人性化，规范性，全渠道性和无摩擦性的人性化CRM解决方案将人们放在第一位。Tact在获得专利的Edge AI平台的支持下，可以提高销售代表，客户和客户团队的参与度，销售行为和效率。

Gartner说：“ 大流行将加快销售技术的采用速度，从而有助于改善与买家的数字互动工作”。Gartner针对CRM和销售技术的炒作周期2020年报告指出，“总的来说，销售组织不能再期望他们的代表在现场会议上有更多的面对面时间，他们必须重新评估技术投资以为战略转变做准备。他们将如何在短期和长期内销售产品。”