36氪获悉，日前，中国信通院公布了首批“基于大模型的智能客服”评估结果，百度智能云客悦智能客服产品首家通过该项评估，并获当前最高评级。智能客服作为AI应用落地最主要的场景之一，在金融、政务、电信等行业发挥着重要作用，助力政企机构降本增效。

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